Algemene Voorwaarden
Voorwaarden Neufeld Instituut
ALGEMENE VOORWAARDEN
- Inschrijving en deelname
1.1. Inschrijving voor een cursus gebeurt via het onderdeel Cursussen op onze website (www.neufeldinstituut.nl). Na inschrijving ontvangt de cursist een bevestiging per e-mail.
1.2. De cursus start na betaling van het cursusbedrag. Vanaf dat moment krijgt de cursist toegang tot het cursusmateriaal en de online leeromgeving.
1.3. De toegang tot de cursus blijft beschikbaar tot twaalf (12) maanden vanaf inschrijving.
1.4. Door zich in te schrijven en te betalen, verklaart de cursist zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Onderbreking en voortzetting
2.1. Afwezigheid bij klassikale lessen dient zo snel mogelijk schriftelijk per e-mail gemeld te worden bij het instituut én de leerbegeleider van de cursus. Dit kan via afmelden@neufeldinstituut.nl en het e-mailadres van de leerbegeleider zoals vermeld in de cursusomgeving. Bij het missen van klassikale lessen wordt geen restitutie verleend.
2.2. Bij lesuitval door ziekte van de leerbegeleider wordt de les door de leerbegeleider verplaatst naar een ander moment. De cursist wordt per email hiervan door de leerbegeleider op de hoogte gesteld. De volgorde van de lesdelen worden hierin opvolgend aangehouden.
2.3. Bij langdurige afwezigheid van de leerbegeleider zorgt het instituut voor passende vervanging zodat het lesprogramma doorgang kan vinden.
2.4. Bij tussentijdse onderbreking of beëindiging van de cursus blijft toegang tot het cursusmateriaal en de community bestaan tot twaalf (12) maanden na inschrijving. Er vindt geen (gedeeltelijke) restitutie plaats.
2.5. Cursisten die stoppen met klassikale lessen kunnen deze niet later (na 12 maanden) opnieuw volgen, tenzij zij zich opnieuw inschrijven en de betaling voldoen.
2.6. In geval van langdurige ziekte van de cursist of bij bijzondere omstandigheden kan in overleg met het instituut worden gezocht naar een passende oplossing.
- Herroeping en annulering
3.1. Omdat cursisten bij inschrijving direct toegang krijgen tot digitaal cursusmateriaal, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen.
3.2. Bij twijfel over het kiezen van de juiste passende cursus, adviseren wij vóór inschrijving contact met ons op te nemen via contact@neufeldinstituut.nl, zodat wij je kunnen adviseren of de cursus aan je leerbehoefte voldoet.
3.3. Na inschrijving is annulering, ivm het direct vervallen van het herroepingsrecht, niet meer mogelijk. Er vindt geen restitutie plaats.
- Betaling
4.1. De betaling verloopt via de betaalknop bij inschrijving op onze website.
4.2. Betaling in termijnen is mogelijk. De cursist geeft bij inschrijving expliciet toestemming.
4.3. Indien de automatische incasso mislukt, brengen wij € 15,- administratiekosten in rekening via een herinneringsfactuur en dient het resterende bedrag, incl. administratiekosten, handmatig per bank overgeschreven te worden.
4.4. Eventueel gemaakte buitengerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de cursist.
4.5. Bij uitblijvende betaling kan de toegang tot de cursus tijdelijk worden opgeschort.
- Gedrag en uitsluiting
5.1. Cursisten worden geacht zich respectvol en constructief te gedragen binnen alle onderdelen van de cursus.
5.2. Bij het spreken met derden over de cursus(onderwerpen) dient de privacy van medecursisten te worden gewaarborgd. Gebruik geen namen of persoonlijke gegevens zonder expliciete toestemming.
5.3. Bij grensoverschrijdend gedrag, ernstige verstoringen of het niet naleven van richtlijnen, behoudt het instituut zich het recht voor de toegang tot de cursus te ontzeggen.
5.4. Uitsluiting van deelname geeft geen recht op restitutie.
5.5. Cursisten kunnen binnen tien (10) werkdagen bezwaar maken tegen uitsluiting door schriftelijk een gemotiveerd verzoek in te dienen bij het instituut via bezwaar@neufeldinstituut.nl
- Intellectueel eigendom en handhaving
6.1. Alle cursusmaterialen (teksten, video’s, audio, afbeeldingen, etc.) zijn auteursrechtelijk beschermd.
6.2. Zonder schriftelijke toestemming is het verboden om:
• materiaal te kopiëren, verspreiden of publiceren;
• het te gebruiken voor commerciële doeleinden of educatieve doorlevering;
• afgeleide werken te maken.
6.3. Bij overtreding worden de volgende stappen ondernomen:
- Schriftelijke waarschuwing per e-mail.
- Opschorting van toegang.
- Juridische stappen inclusief schadevergoeding.
6.4. Voor toestemming voor hergebruik kan contact worden opgenomen via contact@neufeldinstituut.nl.
- In-company trainingen
7.1. Voor in-company trainingen gelden aanvullende voorwaarden die per opdracht/offerte schriftelijk worden vastgelegd. Deze voorwaarden worden vóór of tijdens het offerteproces kenbaar gemaakt aan de opdrachtgever.
7.2. Door het ondertekenen van de offerte verklaart de opdrachtgever zich akkoord met de bijbehorende voorwaarden en verplichtingen zoals daarin omschreven.
7.3. De algemene voorwaarden zoals hier vermeld blijven tevens van toepassing op in-company trainingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de offerte of schriftelijk bevestigd door het instituut.
- Klachtenregeling
8.1. Klachten kunnen binnen drie (3) maanden na het ontstaan schriftelijk bij het instituut worden gemeld via contact@neufeldinstituut.nl.
8.2. Binnen vijf (5) werkdagen bevestigen wij ontvangst. Binnen veertien (14) werkdagen volgt een inhoudelijke reactie.
8.3. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de cursist bericht met uitleg en een verwachte termijn.
8.4. Indien de klager niet tevreden is over de afhandeling, kan de klacht worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Onderwijs.
- Privacy
9.1. Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze privacyverklaring op www.neufeldinstituut.nl.
- Toepasselijk recht
10.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van het Neufeld Instituut.
- Wijziging voorwaarden
11.1. Het Neufeld Instituut behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Cursisten worden tijdig geïnformeerd over aanpassingen.
